Häufig gestellte Fragen

• Ist Mitilena Wallet eine nicht-kustodiale Wallet?
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  Ja. Die privaten Schlüssel liegen bei Ihnen. Das bedeutet, Sie können Ihre Mittel nach Belieben senden – wir haben keine Kontrolle über Ihre Kryptowährung. Wir verwahren sie nicht und haften nicht dafür. Sie müssen Ihren privaten Schlüssel selbst aufbewahren.

• Warum ist eine nicht-kustodiale Wallet besser als eine klassische?
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  In einer kustodialen (klassischen) Wallet liegen Ihre privaten Schlüssel auf den Servern des Anbieters. Dieses Unternehmen kann insolvent gehen (wie die Kryptobörse FTX und Dutzende andere), gehackt werden (wie Mt. Gox und Dutzende andere), der Inhaber kann sich Ihre Mittel aneignen (wie die Börse Thodex und andere) oder Ihre Mittel einfrieren mit dem Hinweis, Sie könnten die Herkunft nicht nachweisen (eine gängige Praxis). Sie können unverschuldet unter Sanktionen und Einschränkungen fallen usw.

• Bin ich Eigentümer der privaten Schlüssel in Ihrer Wallet?
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  Ja. Private Schlüssel erhalten Sie beim Generieren einer zufälligen Adresse auf einer separaten Subdomain unserer Wallet (Unterprojekt Mitilena Generate, unter https://generate.mitilena.com/) oder in einer separaten Offline-App (eine noch sicherere Lösung).

• Ist Mitilena eine Cold Wallet?
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  Ja, Mitilena ist in allen Versionen eine Cold Wallet.
  Unabhängig davon, wie Sie sie nutzen:

  • mit Hardware-NFC-Karten,
  • über die Web-Version,
  • Desktop-Apps,
  • mobile Apps,
  • oder sogar heruntergeladen auf einen verschlüsselten USB-Stick.

  
  In allen Szenarien bleibt Mitilena eine Cold Wallet.

• Ist Mitilena eine Wallet mit Offline-Signatur?
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  Ja, wir haben eine separate App für die Offline-Signatur. Das bedeutet, dass diese App auf einem Computer ohne Internetzugang laufen kann. Die App nutzt das Internet überhaupt nicht. Wenn Sie wissen möchten, wie das funktioniert, lesen Sie weiter über Kryptografie.

• Kann man Mitilena Wallet kostenlos auf einem USB-Stick nutzen?
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  Ja, laden Sie die kostenlose Wallet-App herunter und nutzen Sie sie. Wenn Sie genug technisches Wissen haben, können Sie sie verschlüsseln. Auch ohne dieses Wissen verschlüsselt das Programm jeden privaten Schlüssel mit einem eigenen Passwort, das übrigens nicht nur aus Ziffern, sondern aus beliebigen Zeichen – sogar Smileys – bestehen kann. Deshalb ist dieser Schutz recht robust.

• Das ist mir zu kompliziert – wie fange ich einfach an?
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  Kaufen Sie entweder die sicherste Version mit drei Hardware-NFC-Karten über den Link oder nutzen Sie die kostenlose Version: oben rechts die Schaltfläche + (Plus) tippen, die gewünschte Kryptowährung wählen, privaten Schlüssel generieren, die Daten in Notizen kopieren oder ausdrucken – fertig, Sie haben eine Wallet mit Adresse. Sie können empfangen und senden. Das ist kostenlos. Bedenken Sie jedoch: Dies ist ein professionelles Werkzeug mit erhöhter Verantwortung im Tausch gegen erhöhte Sicherheit und es ist nicht für Einsteiger in die Krypto-Branche gedacht.

• Was ist ein privater Schlüssel in der Kryptowährung und wie hängt die Adresse damit zusammen?
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  Vereinfacht: Ein privater Schlüssel ist ein langes Passwort. Mit dem privaten (geheimen) Schlüssel lässt sich ein öffentlicher Schlüssel erzeugen – das ist die Adresse in der Blockchain, auf der Sie Kryptowährung empfangen können. Kennt man den privaten Schlüssel, erhält man den öffentlichen – aber die Umkehrung ist praktisch unmöglich. Aus dem öffentlichen Schlüssel (Adresse) lässt sich der private Schlüssel nicht ableiten. Oder doch – aber das bräuchte 4,5 Milliarden Jahre Brute-Force.

• Was ist eine Blockchain in zwei Sätzen?
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  Information, die in Blöcken versiegelt ist, wobei jeder nächste Block einen Aufkleber mit dem Code des vorherigen Blocks und dem eigenen Code trägt. Das ist wie eine Kiste mit Dokumenten, auf der in der Kette auf jeder neuen Kiste das Etikett der alten und das der aktuellen Kiste steht. Mit diesen Etiketten lassen sich die Kisten der Reihe nach bis zur Decke ordnen (welche die erste, welche die letzte war usw.). Ebenso kann man später keine Kiste aus der Mitte ziehen und durch eine andere mit anderem eigenen Code ersetzen. Die Codes müssen übereinstimmen.
  Sie sagen: „Ich ersetze den Inhalt der Kiste, klebe aber denselben Code auf.“ Das geht nicht, weil der Code nicht einfach ist. Der Code ist die Aufzeichnung aller Waren und Dokumente in der Kiste einschließlich ihres Zustands: neu, gebraucht usw. Ersetzen geht nur durch eine identische Kiste. Da es um eine digitale Kiste geht, muss sie zeichenweise identisch sein – also ein Spiegelbild. So wird die Integrität Ihres ganzen Stapels bzw. der Blockkette – der Blockchain – gewährleistet. Die Aufzeichnung wird außerdem mit dem SHA-Algorithmus verschlüsselt (gehasht), um die Länge zu verkürzen – das ist der finale Code der Kiste.

• Wie kann man ein ganzes Heft mit Warenverzeichnis in einen kleinen Code verschlüsseln?
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  Zum Beispiel ist der Algorithmus SHA256 eine Einweg-Verschlüsselung – auch Hashing genannt. 20 Seiten Text lassen sich in eine Zeichenkette umwandeln, den Hash, Beispiel: "f88bd37626922a08e0111c8feed17ee879e6aeb1b7975f2ef8a95b93dd88c9a5". Aus dieser Zeichenkette kann man den Inhalt der 20 Seiten nicht zurückentschlüsseln. Nur mit dem identischen Text der 20 Seiten erhält man exakt denselben Hash-Code.

• Was ist Verschlüsselung in zwei Sätzen?
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  Sie tauschen mit einem Freund Briefe und möchten, dass die Postboten den Inhalt nicht lesen können. Sie vereinbaren, dass Sie jeden Buchstaben in Ihrem Text durch einen bestimmten anderen im Alphabet ersetzen – das heißt Verschlüsselungsalgorithmus (Verfahren). Außerdem erstellen Sie ein Blatt mit einer Zuordnungstabelle, welcher Buchstabe durch welchen ersetzt werden muss, um den Text zu entschlüsseln. Zum Beispiel A durch Č, B durch K usw. Dieses Blatt mit der Zuordnungstabelle heißt privater Schlüssel. Mit dieser Tabelle und dem bekannten Algorithmus (einfache Buchstabenersetzung) kann jeder den verschlüsselten Brief lesen. Beispiel: „Hello, let me know how you are“ (auf Englisch) sieht verschlüsselt so aus: „Awccf, cwr nw btfq efq zfr xdw“. Zum Entschlüsseln nehmen Sie den ersten Buchstaben A und suchen in der Tabelle die Ersetzung – und so weiter für jeden Buchstaben. Einen ähnlichen Algorithmus nutzte schon Gaius Julius Caesar. Später entwickelten Staaten eigene, meist geheim gehaltene Militär-Algorithmen. Erst in den letzten Jahrzehnten wurde Verschlüsselung für alle zugänglich.

• Ist es wirklich unmöglich, den privaten Schlüssel per Brute-Force zu finden?
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  Was Bitcoin betrifft: Nach unseren Berechnungen brauchen Sie bei 1000 Computern zum Durchprobieren für einen privaten Schlüssel dieser Länge: f88bd37626922a08e0111c8feed17ee879e6aeb1b7975f2ef8a95b93dd88c9a5 mindestens 4,5 Milliarden Jahre. Ungefähr so alt ist unsere Erde nach heutigen wissenschaftlichen Schätzungen.

• Wird eine Blockchain-Transaktion mit dem privaten Schlüssel des Absenders beglaubigt?
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  Ja, Sie signieren die Transaktion mit Ihrem privaten Schlüssel, der nur bei Ihnen liegen darf. Der Blockchain ist egal, von welchem Computer, aus welchem Land oder wer genau signiert hat – entscheidend ist, dass die Signatur echt ist. Kontrollieren Sie Ihren privaten Schlüssel nicht, erfahren Sie nie, aus welchem Land oder Ort jemand Ihre Mittel transferiert hat. Eine solche Ermittlung ist unmöglich. Solche Daten werden auf Blockchain-Knoten weder ausgewertet noch gespeichert.
  Jemand kann den privaten Schlüssel Ihrer Wallet haben, ohne dass Sie es merken – bis er Ihre Krypto-Assets an sich transferiert. 10 Jahre lang kann jemand am anderen Ende der Welt Zugriff auf Ihre Wallet haben, und erst wenn Bitcoin um ein Vielfaches steigt, transferiert er Ihre Mittel. Das wäre die ärgerlichste Investition. Genau deshalb gibt es Wallets wie unsere.
  Den privaten Schlüssel darf man niemandem geben und Krypto-Assets nicht langfristig auf fremden Servern halten, wo Zugriff auf den privaten Schlüssel haben können: der Datenbankadministrator, der Firmenchef und seine Frau, ein Senior-Programmierer und möglicherweise mehrere Hackergruppen im Ruhemodus. Ein ausgeschiedener Senior-Programmierer kann vom anderen Ende der Erde 1 von 100.000 ihm zugänglichen Wallets leeren, und die Börse sagt, man habe nur eine von 100.000 Wallets gehackt. Also sei Ihr Konto persönlich gehackt und die Börse unbeteiligt. Sie seien selbst schuld. Das Gegenteil zu beweisen ist für den Durchschnittsnutzer fast unmöglich.

• Signiert eine nicht-kustodiale Wallet die Transaktion offline?
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  Sowohl ja als auch nein: Von dieser App gehen verschiedene Netzwerkanfragen aus. Jede Anfrage trägt Information. Für die Saldoprüfung und so weiter. Was, wenn sie Ihren privaten Schlüssel mitnimmt? Formell wird die Transaktion möglicherweise auf Ihrem Gerät offline signiert. Aber Sie können das nicht prüfen, weil Sie nicht genau wissen, welche Befehle von Ihrem Computer zum Server gehen. Offline heißt: Das Programm hat mit dem Netz überhaupt keinen Kontakt.
  Unsere Wallet signiert auch in der kostenlosen Version tatsächlich offline – aber dafür müssen Sie uns zu 100 % vertrauen. Fehlt dieses Vertrauen, kaufen Sie unser Offline-Modul zur Transaktionssignatur: Die App läuft dort ganz ohne Netz, und Sie müssen uns nicht einmal vertrauen – 100 % offline.

• Wozu braucht man gerade die Offline-Signatur von Transaktionen?
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  Das ist absoluter Schutz. Selbst wenn Ihr Computer infiziert ist, hilft Ihnen außer der Offline-Signatur nichts. Selbst ein mit tausend Trojanern infizierter Computer kann Ihre Krypto-Assets nicht stehlen – nicht einmal den privaten Schlüssel im Klartext. Einfach weil er diese Information nirgendwohin senden kann. Kein Netz = keine Zustellung gestohlener Information. Das ist Sicherheit auf dem Niveau von Regierungen und Militärorganisationen.
  

  Sicherheitsstufen:
  • Kryptowährung in kustodialen Hot Wallets oder Börsen aufbewahren. Das ist der verbreitetste, aber äußerst unsichere Weg. Etwa 95 % des gesamten Kryptomarkts laufen so, weil Börsen der Haupteinstieg in die Krypto-Welt sind. Ihre Mittel gehören Ihnen faktisch nicht. Sie können darüber verfügen, solange die Börse wohlgesonnen ist. Zweifelt die Börse an Ihren Wohnsitz- oder Herkunftsdokumenten, kann sie einen Nachweis verlangen: Woher hatten Sie die 10.000 $, mit denen Sie vor 5 Jahren Bitcoin gekauft haben, und wie haben Sie 10 Millionen $ verdient? Ach, kein Nachweis – dann hat unsere AML-KYC-Abteilung auf den Kokosinseln beschlossen, Sie wegen Unterstützung von Terrorismus, Extremismus und aller Sünden zusammen zu sperren. Danke für Ihre Bitcoins, sie fließen in den Entwicklungsfonds unserer AML-KYC-Abteilung. Alle Fragen an das Gericht auf den Kokosinseln – den Flughafen gibt es hier noch nicht, nehmen Sie Boote. Hinzu kommt: Alle Krypto-Viren der Welt zielen auf diese Wallets und Börsen mit Hacks über Adressersetzung.
  • Mittel in Web-Wallet-Erweiterungen wie MetaMask und ähnlichen aufbewahren. Sie melden jeder Website, dass sie bei Ihnen installiert sind. Jeder. Und wenn auf der anderen Seite ein Hacker sitzt, kann er versuchen, sie zu knacken und Ihnen einen betrügerischen Dialog unterzuschieben. Außerdem geben Sie dort den privaten Schlüssel ein – ob er noch irgendwohin gesendet wurde oder nicht, weiß und erfährt niemand (siehe Punkt 5 dazu).
  • Mittel in kostenlosen Cold-Wallet-Programmen aufbewahren. Erstens zielen alle Viren der Welt darauf ab; zweitens – wie im Punkt oben – haben Sie den Schlüssel eingegeben und ob er noch irgendwohin ging, weiß niemand. Dennoch ist das die erste akzeptable Variante. Bei kleinen Summen ist das der Einstieg in die Aufbewahrung. Dazu gehören auch unsere Lösungen: Nutzung der Website oder Download unserer kostenlosen Apps (wir sind nur noch nicht so populär, dass alle Viren der Welt schon auf uns zielen).
  • Privaten Schlüssel auf HSM-Hardware-Sticks wie YubiKey speichern. Theoretisch eine der sicheren Varianten – aber den privaten Schlüssel bekommt man von dem Stick selbst auf keine Weise heraus. Das heißt, Ihr Vermögen hängt vollständig von der Funktionstüchtigkeit des Sticks ab, was höchst unzuverlässig ist. Stellen Sie sich vor, Ihre Million Dollar hängt von einem Gerät ab, das so leicht ausfallen kann wie eine Mikrowelle. Gehen Sie zu Amazon oder eBay, öffnen Sie einen beliebigen populären Stick und lesen Sie, wie viele negative Bewertungen es gibt, dass er einfach aufgehört hat zu funktionieren. Denken Sie dann: Sie legen eine Million Dollar auf ein Gerät, das nach den Gesetzen der Physik garantiert irgendwann kaputtgeht – und dieser Tag kann an jedem Tag kommen, besonders undurchsichtige Chips können jederzeit ausfallen. Und wenn es kaputtgeht, holen Sie Ihre Bitcoins auf keine Weise heraus. Man kann es nicht einmal zum Service schicken, weil der Hersteller selbst sagt, den privaten Schlüssel bekomme man nicht heraus.
  • Klassische Hardware-Wallets auf USB-Sticks. Das ist schon ein würdiges Niveau. Im Vergleich zu HSM-Sticks lässt sich der private Schlüssel hier exportieren und ausdrucken, im Safe ablegen – und wenn der Stick mit der Wallet durch Tragen in der Tasche und Feuchtigkeit ausfällt, kann man theoretisch den privaten Schlüssel im Safe finden, eine neue Wallet kaufen und ihn laden (in der Praxis ist der Zettel mit dem privaten Schlüssel bis dahin allerdings meist verloren). Nicht offensichtliche Nachteile: wie bei MetaMask installiert jede Hardware-Wallet einen „Bridge“ zwischen dem physischen Gerät und dem Browser – jede Website im Internet sieht, dass eine Hardware-Wallet angeschlossen ist, und kann versuchen, eine Verbindung aufzuzwingen. Gibt es eine Verbindung, gibt es eine Angriffsfläche. Sich jedem Site zu öffnen ist übertrieben. Haben Hacker einen Virus in Ihre Lieblingsseite eingeschleust und Sie gehen mit angeschlossener Wallet hin, beginnen sofort Angriffsversuche – nichts herunterladen, die Wallet-Oberfläche ist standardmäßig offen. Weiter. Für mich wichtiger: Die Bridge ist eine App, die im Hintergrund läuft – auch noch nach 5 Jahren, wenn Sie die Wallet längst nicht mehr nutzen. Sie frisst Systemressourcen und tut ständig etwas. Was genau rechnet sie im Hintergrund? Warum opfere ich für eine Sicherheit eine andere, indem ich einen undokumentierten versteckten Dienst installiere? Vielleicht überwacht er mich? Nächster Punkt. Sie müssen dem Hersteller zu 100 % vertrauen. Die Signatur erfolgt, während die Wallet online ist – selbst wenn niemand sie knackt, könnte sie von der Firma oder einem einzelnen Mitarbeiter kompromittiert werden.Immer wenn Information ausgetauscht wird und Sie sie nicht kontrollieren, besteht die Chance, dass im Strom Ihre Seed-Phrase oder Ihr privater Schlüssel mitfliegt. Beweisen können Sie nichts. Verstehen Sie: Das ist keine Bank, bei der man die Kette nachverfolgen und Zahlungen sperren kann. Hier stiehlt man eine Million Dollar, und die Leute können technisch nicht einmal erklären, was passiert ist. Und sie bekommen keine Bühne – man holt Sie nicht ins Fernsehen, und selbst dann könnten Sie nicht argumentieren. Sie haben ja nicht ein Jahr lang alle Netzwerkanfragen über Fiddler protokolliert und das Verhalten der fremden Software verfolgt. Und Sie haben diese Logs nicht – also verleumden Sie nicht, hier ist die Klage wegen Ehren- und Würdeschutz. Den privaten Schlüssel hat die Haushälterin im Schreibtisch gesehen. Und zuletzt. Viele Chips in solchen Wallets sind längst geknackt. Das ist unter Sicherheitsexperten weithin bekannt. Deshalb ist eine populäre Wallet sogar bereit, beschlagnahmte eigene Wallets für die Polizei zu entschlüsseln. Das ist Schutz vor dem Nachbarn – nicht vor einer starken Macht.
  • Beste Stufe an Komfort und Zuverlässigkeit: unsere Lösung mit NFC-Hardware-Karten. Etwas Ähnliches wie HSM-Stick und Hardware-Wallets. Aber ohne die Nachteile des HSM-Sticks mit seiner Einzigartigkeit einer einzigen Flash. Bei uns kann derselbe private Schlüssel auf beliebig vielen Karten liegen (standardmäßig drei). Ohne die Nachteile der Hardware-Wallets: kein verstecktes „Bridge“-Programm installieren.Man muss nicht mehr als eine Wallet kaufen. Man muss den privaten Schlüssel nicht an einem unsicheren Ort lagern, wo er etwa beim Putzen gestohlen werden kann. Und es ist einfach sehr bequem – kein Stick anschließen usw. Braucht man zum Knacken eines HSM-Sticks 4 Milliarden Jahre, braucht man für unsere Karte 22.000 Jahre. Ja, etwas weniger, in der Praxis aber identisch. Es bleibt nur ein Punkt wie bei den Hardware-Wallets oben: Man muss dem Unternehmen zu 100 % vertrauen.
  • Paranoide Sicherheitsstufe. Unsere Wallet nur zur Saldoprüfung nutzen, die Transaktionssignatur auf einem separaten, vollständig netzisolierten Gerät. Den letzten Punkt mit 100 % Vertrauen eliminieren wir. Hier braucht man kein Vertrauen – reiner Pragmatismus. Keine versteckte Anfrage bei der Signatur kann unsere App senden, weil auf dem Computer, auf dem sie läuft, kein Internet angeschlossen ist.Was bei dieser App ankommt, sehen Sie (über QR oder Text) – ganz normale Transaktionsdaten. Was Sie am Ausgang erhalten, sehen Sie ebenfalls (Hex der Transaktion, die ins Netz publiziert werden muss). Ja, das ist weniger bequem als die Variante oben, aber es ist das Niveau von staatlichen und militärischen Organisationen. Ihre Daten stiehlt weder ein Hacker noch der Wallet-Anbieter. Dieses Modul zur Offline-Signatur verkaufen wir – installierbar unter Windows, Mac OS, Linux. Als PWA auch für Mobilgeräte; irgendwann bringen wir es als normale mobile Apps heraus. Tatsächlich kann jeder unsere .apk-App für Android dekompilieren und sich überzeugen, dass der private Schlüssel nicht an den Server geht. Für 99 % unserer Nutzer genügt die Lösung aus Punkt 6 – unsere Wallet mit NFC-Karten. Den übrigen, die Millionen Dollar auf dem Konto haben, empfehlen wir Punkte 6 und 7 zusammen, also zusätzlich das Offline-Signaturmodul.

• Wenn etwas passiert, kann ich meine Wallets in eine andere Wallet übertragen?
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  Natürlich. Denn Sie haben den privaten Schlüssel und in manchen Blockchains eine „Seed-Phrase“ (Mnemonik aus 12–16 Wörtern). Wir setzen gezielt auf private Schlüssel, nicht auf Seed-Phrasen (Mnemoniken), weil der Ableitungsalgorithmus (Extraktion) von Adressen aus einer Seed-Phrase nicht immer strikt eingehalten wird (dieselbe Seed-Phrase kann bei verschiedenen Anbietern unterschiedliche Adressen ergeben). Der private Schlüssel ist eine niedrigere Abstraktionsebene und dadurch einfacher und zuverlässiger.

• Wo soll ich private Schlüssel aufbewahren?
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  Wenn Sie das kostenpflichtige Paket mit NFC-Karten gekauft haben, schreiben Sie den Schlüssel auf alle drei Karten – dann entfällt das Ausdrucken oder separate Lagern. Sie können auch mehrere NFC-Sticker kaufen und den Schlüssel darauf duplizieren, z. B. unter dem Tisch aufgeklebt. Nutzen Sie die kostenlose Wallet-Version, drucken Sie den Schlüssel unbedingt aus. In der kostenpflichtigen Version von Mitilena Generate werden QR-Codes automatisch gespeichert, sodass Sie sie bequem scannen statt abtippen. Den Schlüssel digital zu speichern (z. B. in Notizen, Chats oder E-Mail) ist akzeptabel, wenn die Summen für Sie relativ klein sind und Sie das Verlustrisiko von etwa 0,5 % in Kauf nehmen.

• Mir haben die technischen Aspekte gefallen – wo finde ich mehr Informationen dazu?
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  Lesen Sie den Blog des Experten Marek Hruska. Dort gibt es interessante Artikel.

• Gibt es Lösungen für die sichere Aufbewahrung von Kryptowährung für Unternehmen?
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  Alle obigen Hinweise gelten auch für Unternehmen. Schreiben Sie uns und schildern Sie Ihre Situation – vielleicht können wir zusammenarbeiten.

• Was ist Mitilena Pay?
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  Das ist die Abwicklung von Kryptozahlungen. Damit können Sie Zahlungen in Kryptowährung von Unternehmen und Privatpersonen annehmen – online im Shop oder per E-Mail-Rechnung sowie im stationären Laden über das Terminal in der mobilen App. Systemgebühr 0,8 %. Die ersten 3 Monate sind kostenlos, Gebühr 0 %.
  Ihnen kann aus dem Mitilena-Ökosystem oder von jedem anderen Wallet/Börse gezahlt werden. Das System arbeitet mit Ihrem Cold Wallet — Mittel bleiben jederzeit unter Ihrer vollen Kontrolle. Keine Registrierung nötig.

• Wer steckt im Projektteam?
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  Zum Team gehören hochqualifizierte Programmierer, erfahrene Unternehmer und Krypto-Enthusiasten. Wir alle arbeiten unter der Leitung eines talentierten, freundlichen und inspirierenden Leaders – Jan Pejša.

• Funktioniert meine Wallet auch ohne Registrierung?
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  Das ist eine professionelle Wallet – Registrierung ist nicht Pflicht. Sie können den Status Ihrer Krypto-Assets ohne Registrierung und ohne Eingabe privater Schlüssel überwachen. Fügen Sie einfach eine Adresse hinzu und wählen Sie die Blockchain. Vorsicht: Löschen Sie den lokalen Cache im Browser, werden gespeicherte Wallets gelöscht. Wenn Sie ohne Registrierung arbeiten wollen, laden Sie besser die App herunter – dann wirkt sich das Löschen des lokalen Caches nicht auf die gespeicherten Wallets aus. Denken Sie immer daran: Der private Schlüssel muss noch irgendwo anders liegen. Sie dürfen nicht zu 100 % von den in der App gespeicherten privaten Schlüsseln abhängen.

• Gibt es technischen Support?
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  Technischer Support wird nur Premium-Nutzern gewährt, die die kostenpflichtige Version gekauft haben. Kostenlosen technischen Support gibt es in unserem Projekt nicht. Wenn Sie nicht für ein Produkt zahlen, sind Sie das Produkt. Aber wir verkaufen Ihre Daten nicht. Deshalb hoffen wir auf Ihre Dankbarkeit für ein so gutes Produkt, mit dem Sie ohne Risiko, ohne Registrierung in 10 Klicks 10 Bitcoins senden können, ohne Ihren privaten Schlüssel irgendwohin zu übertragen.

• Wird man die Wallet immer ohne Registrierung nutzen können?
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  In manchen Rechtsordnungen gelten Regeln, nach denen Sie identifiziert werden müssen – gehören Sie zu einer solchen, müssen Sie sich registrieren. In der Regel betreffen diese Gesetze jedoch kustodiale Hot Wallets. Bei uns gibt es technisch eine Registrierung – im Zweifel also registrieren.

• Muss man in Ihrer Wallet KYC durchlaufen?
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  Wenn Sie eine Cold Wallet nutzen, haben wir keinen Zugriff auf Ihre Mittel. Wir nehmen Ihre Kryptowährung nicht zur Verwahrung an – es gibt weder Übergabe noch Besitz. Deshalb ist kein KYC nötig. Wir verfügen nicht über Ihre Kryptowährung, Sie geben sie uns nicht zur Aufbewahrung. Füllen Sie jedoch die Hot Wallet auf (nötig für Mitilena Pay als Verkäufer oder für den Handel auf der Mini-Börse) und der Betrag liegt über dem Äquivalent von 1000 EUR, ist KYC erforderlich. In diesem Fall übergeben Sie uns kurzfristig das Äquivalent von 1000 EUR oder mehr zur Verwahrung – gesetzlich müssen wir wissen, wer uns dieses Geld zugewiesen hat.

• Welche Daten braucht man für die normale Registrierung und Nutzung einer Cold Wallet?
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  Nur Ihre E-Mail-Adresse.

• Wie wird Ihr Produkt vertrieben?
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  Nach branchenüblichen Regeln wird das Produkt im Zustand „wie besehen“ (As Is) vertrieben. Wir übernehmen keine Verantwortung für missbräuchliche Nutzung unserer Wallet oder den Verlust privater Schlüssel. Wir haften nicht für mögliche Fehler im Produkt, die Nichtverfügbarkeit einzelner Blockchains bei Störungen der Blockchain-Knoten, für Hackerangriffe, Sperrungen durch Provider oder auf Länderebene. Wir garantieren jedoch, dass wir am Produkt arbeiten und es für die meisten Nutzer bequem und sicher machen wollen.

• Wie werden die Kryptokurse hier aktualisiert?
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  Alle 90 Sekunden mit einem gemittelten Kurs laut einem der populärsten Blockchain-Tracker.

• Erfolgt die Transaktionssignatur in der Web-Version auch auf meinem Gerät?
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  Ja, im Browser. Der signierte Hash der Transaktion wird dann an die Blockchain-Node gesendet. Aus dem Hash lässt sich die ursprüngliche Transaktion nicht rekonstruieren. Beachten Sie aber Browser-Erweiterungen — sie können Ihre Daten sehen. Wenn Sie Erweiterungen nutzen, empfehlen wir stattdessen die Desktop- oder Mobile-App.